Cambios, reprogramaciones y qué hacer si pierdes tu bus

En Movil Bus, sabemos que los imprevistos pueden ocurrir. Por eso, ofrecemos a nuestros pasajeros la posibilidad de realizar cambios o reprogramaciones de viaje de manera sencilla, siempre pensando en su comodidad y tranquilidad.

Aquí te explicamos todo lo que debes saber sobre nuestras políticas de cambios, costos aplicables y qué hacer si pierdes tu salida.

Cambios y reprogramaciones de pasajes

Si necesitas modificar la fecha, hora o destino de tu viaje, puedes hacerlo siempre que cumplas con las condiciones establecidas.

Condiciones generales:

• Los cambios y reprogramaciones deben realizarse de manera presencial por el titular, con una anticipación mínima de 4 horas antes del inicio del viaje.

• Pueden gestionarse en nuestras agencias oficiales, a través de la línea de atención, o directamente en www.movilbus.pe.

• El cambio está sujeto a disponibilidad de asientos en la nueva fecha y horario elegidos.

• En caso de diferencia tarifaria entre el pasaje original y el nuevo, se deberá pagar la diferencia.

Costo por cambio o reprogramación:

• Se aplica un cargo administrativo, el cual puede variar según la ruta o la anticipación con la que se solicite el cambio.

• En promociones o tarifas especiales, algunos pasajes pueden no ser reprogramables.

¿Qué hacer si pierdes tu bus?

Sabemos que a veces los retrasos son inevitables. Si por algún motivo no llegas a abordar tu bus a tiempo, considera lo siguiente:

• Si llegas minutos después de la hora de salida, lamentablemente el pasaje se pierde y no es reembolsable, ya que el servicio ha iniciado.

• Sin embargo, puedes acercarte a la agencia o contactarnos para evaluar la posibilidad de reprogramar tu viaje con un costo adicional, según disponibilidad y condiciones de tu boleto.

Recomendamos llegar al terminal al menos 30 minutos antes de la hora de salida para evitar contratiempos.

Pasos para realizar un cambio o reprogramación

1. Comunícate con Movil Bus: Puedes hacerlo a través de nuestra página web, central de atención o en el punto de venta donde adquiriste tu pasaje.

2. Brinda los datos del viaje: Incluye número de boleto, DNI y nueva fecha u horario deseado.

3. Verifica disponibilidad y costo: Nuestro equipo te informará si hay asientos disponibles y el monto por diferencia tarifaria o cargo administrativo.

4. Confirma tu cambio: Una vez realizado el pago correspondiente (si aplica), recibirás tu nuevo boleto electrónico con la información actualizada.

Consejos para evitar inconvenientes

• Verifica siempre la fecha y hora de tu viaje antes del día de salida.

• Mantén tu boleto digital a la mano para agilizar el embarque.

• Si tu viaje depende de una conexión, considera un margen de tiempo prudente entre traslados.

• Guarda el número de atención al cliente de Movil Bus: 01 716 8000 para resolver cualquier duda rápidamente.

Viaja tranquilo, nosotros te acompañamos en cada kilómetro

En Movil Bus, entendemos que cada viaje tiene su historia y que los planes pueden cambiar. Por eso, nuestro compromiso es brindarte soluciones flexibles y un servicio transparente para que siempre llegues a tu destino con tranquilidad.

Ya sea que necesites reprogramar tu salida o resolver un imprevisto, nuestro equipo está listo para ayudarte en todo momento.

Viajar con Movil Bus es más que trasladarte de un destino a otro: es hacerlo con seguridad, confianza y la tranquilidad de saber que te acompañamos en cada etapa del camino. Si quieres preparar mejor tu próximo viaje y aprovechar al máximo cada experiencia, visita nuestra página de recomendaciones de viaje y descubre todo lo que hemos preparado para ti.